to read complaints and reviews, or file yours.Online Alınan Yastıkların İade Ve Değişim Talebinde Mağaza Reddine Karşı Şikayet
Bilecik’te yaşadığım ve yaşadığım şehirde English Home mağazası bulunmadığı için 19.02.2026 tarihli fatura ile English Home’un internet sitesinden Softy 2’li yastık ve Sensitive yastık satın aldım. Eşim için aldığımız yastık boyun yapısına göre düşük kaldığı için iade ya da değişim yapmak istedik.
Bu nedenle 21.02.2026 günü saat 18.30 civarında Bilecik’in Bozüyük ilçesindeki Sarar AVM’de bulunan English Home mağazasına giderek internetten aldığımız yastıklar için iade ya da değişim talep ettik. Ancak mağazada görevli personel, internet sitesinde iade yapılabilir yazmasına rağmen ne iade ne de değişim işlemimizi kabul etmedi ve sadece değişim de yapamayacağını söyleyerek bizi geri çevirdi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı, bu yüzden ürünlerle birlikte tekrar Bilecik’e dönmek zorunda kaldık. Hafta sonu olduğu için English Home müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Ben internetten aldığım bu yastıklar için, mağazadan başka bir uygun yastık bulursam değişim yapılmasını, eğer uygun ürün bulamazsam da iade işlemi yapılarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. İnternet sitesinde belirtilen iade/değişim hakkımın mağazada da sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Elif Hanım Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir ve ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmektedir. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri gayet ilgiliydi teşekkürler.
