to read complaints and reviews, or file yours.English Home Sinop Mağazasında Yastık İadesi Reddi Ve Mağaza Politikası Belirsizliği
22 Ağustos 2025 tarihinde English Home Sinop mağazasından, doğum günümde hediye olarak gelen ve faturası ile birlikte teslim edilen bir yastığın iadesini talep ettim. Faturada '2’li yastık'tan 2 set alınmış; 2 tanesini hediye eden arkadaşım kendisi için, 2 tanesini ise benim için satın almış. Ben sadece bana ait olan 2 yastığın iadesini istiyorum.
Yastıkların mağazada vakumlandığını gördüm. Bir tanesi vakumun dışında, diğeri ise vakumlu paketindeydi. Hediye eden arkadaşıma da danıştım, mağaza çalışanları 'Sıkıntı olmaz.' demişler. Ancak yastık hiç kabarık değildi ve diğeri kabarıyor mu diye vakumluyu açtım. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve ambalajı dışında başka bir müdahale yapılmamıştır.
23 Ağustos’ta mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı yastık ve yorgan ürünlerinde iade ve değişim yapılmadığını yalnızca sözlü olarak iletti; herhangi bir yazılı belge veya gerekçe sunulmadı. Faturada ya da mağaza politikasında iade yapılamayacağına dair herhangi bir ibare bulunmamaktadır.
Ürünü beğenmediğim ve şu an ihtiyacım olmadığı için iade etmek istedim, ancak iadem kesinlikle kabul edilmedi. 599,98 TL tutarındaki bana ait 2 yastığın iadesinin kabul edilmesini ve mağaza politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Dönüşünüz ise yastık ürünün hijyen ürünü olduğu böyle bir cevap kabuledilemez. Ayrıca bu yastıkların 1 i açık bir şekilde biri vakumlu bir şekilde geldi. Açık olanda şişik değildi. Vakumlu açılınca şişecek acaba mı diye açtım. Oda şişmedi. Hatalı ürün satıp tüketiciyi yanıltıyorsunuz. Mağazanıza söyledim bu yastıklar o kadarda kabarık değil cevabını aldım. Yastık denemez, bez parçası elyaf pamuk vs. Hiçbir şey yok incecik. Acilen iademin tarafıma yapılması hususunda gereğinin yapılması rica olunur.
Hayatımdan zaman kaybına sebep oldunuz. Teşekkürler...
