to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Enerya doğal gaz aboneliğimle ilgili olarak, 13.04.2026 tarihinde banka üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatında fatura numarasını yanlış seçmem nedeniyle 022000693031 numaralı abone abonelik için hesabımdan 730 TL tutarında yanlış bir ödeme çekilmiştir. Bu ödeme tamamen yanlışlıkla yapılmış olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Yaşanan durum sonrası Enerya müşteri hizmetlerini arayarak konuyu detaylı şekilde anlattım ve bu yanlış tahsilatın iadesini talep ettim. Ancak görüştüğüm kişiler, böyle bir yetkileri olmadığını, fatura iadesi veya iptali yapılamayacağını söyleyerek beni tamamen çaresiz bıraktılar. Hatanın farkında olmalarına rağmen çözüm üretmek yerine, sadece “yetkimiz yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması gerçekten kabul edilemez bir durumdur.
Yanlışlıkla, sistemleri üzerinden tahsil edilen 730 TL’nin, tarafıma aynı kanal üzerinden iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek açık ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Müşteri hatası bahanesiyle, hiçbir çözüm yolu göstermeden iade talebimi reddetmek, hem müşteri memnuniyetine hem de kuruma duyulan güvene ciddi zarar vermektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Antalya Enerya doğalgaz aboneliğimde her ay düzenli olarak yaklaşık 2.700 TL civarında fatura gelmesine alışkınken, bu ay fatura yaklaşık 5 gün gecikmeli olarak geldi ve tutar 4.700 TL olarak yansıtıldı. Tüketim alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, faturanın neredeyse iki k...
Antalya Serik’te ikamet ediyorum ve doğal gaz kullanımı için Enerya’ya başvurumu yaptım. Projem İnera tarafından onaylandı ve projenin onaylandığını 31 Aralık tarihinde öğrendim. Projeyi onaylatan firma, güvence bedelinin 3216 TL olduğunu, bu tutarın mutlaka 31 Aralık’ta ödenmesi gerektiğini, yeni y...
Antalya’daki dairemizde Enerya doğal gaz aboneliğimiz bulunuyor. 12.01.2026 tarihinde sayaç okuması için görevlilerin geldiği, ancak kapı açılmadığı için sayacın okunamadığı söyleniyor. Apartmanda toplam 9 daire olmasına rağmen hiç kimsenin kapıyı açmadığı iddiası bize mantıklı gelmiyor ve bu nedenl...
Enerya Antalya doğalgaz aboneliğim kapsamında Döşemealtı ilçesinde 6 Nisan saat 09.51 tarihinde tarafıma bir doğalgaz faturası düzenlenmiştir. Ancak faturayı incelediğimde sayaç son endeksinin tamamen hatalı okunduğunu gördüm. İlk endeks 5264, gerçek son endeks ise 5415 olmasına rağmen faturaya 6415...
Yorumlar