Enerjisa Faturasındaki Beklenmedik Artış Ve Tüketim Tutarsızlığı

Enerjisa Toroslar’a ait 001022844193 sözleşme numaralı ve 4013062075 abone numaralı hesabıma, 25/08 dönemine ait 4340 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Önceki faturalarım ile kıyaslandığında bu tutar yaklaşık 5 kat daha yüksektir. Evde yalnızca iki kişi yaşamaktayız ve sürekli ikamet etmiyoruz, sadece akşam saatlerinde kullanıyoruz. Klimayı da yalnızca akşamları kısa süreli çalıştırıyoruz. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile ilk kez karşılaşıyorum.

Faturadaki tüketim miktarının gerçek kullanımımızı yansıtmadığını düşünüyorum. Sayaç kontrolü yapılmasını, yerinde inceleme gerçekleştirilmesini ve detaylı fatura dökümünün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Fatura bedelinin tekrar incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca, bu dönemde birkaç kez elektrik kesintisi yaşandı ancak bunlar Enerjisa tarafından arıza nedeniyle yapılan kontrollü kesintilerdi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine itirazda bulundum fakat henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Fatura ödemesini henüz gerçekleştirmedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aboneliğim tamamen kendi adıma kayıtlıdır. Adresim Hatay/Arsuz/Üçgüllük Mahallesi’dir.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.