Yeni Alınan Tencere Setinde İlk Kullanımda Soyulma Ve Yetersiz Çözüm

Emsan Crystal Tencere Seti 7 Parça Bej ürününü 15.11.2025 tarihinde Kayseri Forum mağazasından satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığım anda bazı parçalarda soyulmalar olduğunu fark ettim. Setin içinden çıkan pilav tavasını sadece 1 kez kullandım ve bu kullanım sonrası onun da iç yüzeyinde soyulmalar başladı. Diğer parçaları ise hiç kullanmadım.

Durumu mağazaya ilettiğimde iade süresinin dolduğunu, istersem ürünü servise gönderebileceğimi, sadece sorunlu parçanın onarımının ya da değişiminin yapılabileceğini söylediler. Ancak neredeyse hiç kullanılmamış ve daha ilk günden bu şekilde soyulma yapan bir ürünün uzun süreli kullanıma uygun ve güvenilir olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle sadece tek bir parçanın onarılması veya değiştirilmesi yerine, tüm tencere setimin komple değişimini ya da mümkünse daha üst bir modelle değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, uzun ömürlü bir çözüm sunulmasını istiyorum.