to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan ve Fakir marka yemek takımlarım, çelik tencerelerim, granit tencerelerim ve kahve makinem arızalandığı için mağazaya götürdüm. Ürünleri teslim ettiğimde değişim yapılacağını, ürünlerin geleceğini söylediler fakat neredeyse iki haftadır hiçbir dönüş yapılmadı, ürünler hâlâ gelmedi.
Bu süreçte ilk gittiğimde bana hiçbir tarih verilmedi. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez 45 güne kadar sürebileceğini söylüyorlar. Evde yemek yapacak tencerem kalmadı, günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Mağazayla görüştüğümde ise sadece “sormanız gerekiyordu” gibi ifadeler kullanılıyor ancak bu şekilde sorunumun çözülmediğini, aksine mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek istiyorum.
Fiş ve faturalarım elimde olmasına rağmen bu kadar uzayan bir süreçle karşılaşmak istemezdim. Ürünlerimin değişim ya da onarım işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Emsan’dan aldığım yemek takımıyla ilgili yaşadığım sorunum yaklaşık iki aydır çözülmedi. Üründe hem boya atması hem de eksik parça problemi vardı. Bu nedenle 11 Kasım 2025 tarihinde mağazaya giderek durumu ilettim ve tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan iki aya yakın süre ge...
Maltepe Park AVM’de bulunan Emsan mağazasından satın aldığım yemek takımı, ilk kullanımda çatladı ve kendiliğinden kırıldı. Ürün kusurluydu ve üretim hatası taşıdığı çok açıktı. Ürünü iade ettim, iadem kabul edildi. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılm...
Emsan marka tencere takımı ve demlik setini çeyizim için satın aldım. Ürünleri en fazla bir iki kez kullanmama rağmen hem tencerelerde hem de demlikte kararmalar ve yapışma sorunları oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda h...
E*** T******* şubesinden aldığım Emsan marka 10 parça tencere, çaydanlık ve düdüklü tencere seti, tek bir mısır ve makarna haşlamada kapkara oldu. Çaydanlık 10 günde paslandı. Ürünleri geri götürdüğümde 'firmaya göndereceğiz' diyerek 4-5 ay boyunca sürekli olarak bu şekilde gidip geldi. Sözlerinde d...
Emsan mağazasında beğendiğim çelik tencerelerden online olarak iki adet sipariş verdim. Ancak gelen tencerelerin kapak kulpları defolu çıktı. Aynı gün telefonla aradığımda yenisini göndereceklerini belirttiler. Bunun yerine sadece bir adet kulpsuz cam kapak geldi. Tekrar iletişime geçtiğimde, tencer...
Yorumlar