Kısa Sürede Kapağı Kırılan Termos İçin Yedek Parça Talebi

Emsan Star Ice 900 ml termosumu satın aldıktan sadece iki gün sonra, tamamen normal kullanımdayken kapağı kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadığı halde kapağın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti, çünkü bu haliyle termosu artık kullanamıyorum.

Ürünün kapağı için yedek parça satışı yapılmadığını öğrendiğimde mağduriyetim daha da arttı. Sadece kapağı kırılan, gövdesi sağlam bir termosu sırf kapak bulunmadığı için kullanamamak hem ekonomik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Emsan’dan, mağduriyetimin giderilmesi için kırılan kapakla ilgili olarak ücretsiz yedek kapak temin edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.