to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Müşterilere Kapı Kapatıldı, Personel Yakınları İçeri Alındı
17 Nisan 2026 tarihinde saat 10.00–13.30 arasında indirimli ürünler satan Emsan Forum Gaziantep Garaj mağazanızda çok ciddi bir haksızlık ve saygısızlık yaşadım. Mağazada yığılma olmaması için müşteriler içeri alınmadı ve saatlerce sırada bekledik. Buna rağmen mağaza personelinizin akrabaları ve yakınları içeride istedikleri kadar süre kaldılar; biz müşterilere 10 dakika süre verilirken bu kişiler 2–3 saat içeride kalarak istedikleri ürünleri rahatça seçip satın aldılar.
Bazı indirimli ürünler için personeliniz tanıdıkları olan yakınlarına, içeri bile girmeden ürün seçip satış işlemini gerçekleştirdi. Biz içeri girmek istediğimizde ve bu duruma itiraz ettiğimizde ise hem personellerinizin hem de bölge müdürünüzün zorbalığına maruz kaldık, kapıdan dışarı itilerek mağdur edildik. Sırada bekleyen yaşlı bir teyzenize bir personelinizin hakaretler yağdırmasına da bizzat şahit oldum. Ayrıca normal müşterilere açılmayan paketli ürünler, personel tanıdıklarına özel olarak açılıp verildi. Yaklaşık iki saat boyunca içeri girmek için sıra beklememize rağmen, personel yakınlarınız iki‑üç saat boyunca hiçbir uyarı yapılmadan neredeyse tüm ürünleri seçerek alabildiler.
Hem müşteri ayrımcılığı yapılması hem de hakaret içeren bu tutum nedeniyle son derece kırılmış ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Bu olayla ilgili olarak özellikle o gün görevli personeller ve sorumlu yönetici hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafımıza yapılan haksızlık ve saygısızlık için resmi bir özür talep ediyorum. Müşterilerinize tanıdıklarınızdan daha değersiz muamele edilmemesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
17 Nisan 2026 tarihinde saat 10.00–13.30 arasında Emsan Forum Gaziantep Garaj mağazanızda düzenlenen indirimli ürün satışında çok ciddi bir haksızlık ve saygısızlık yaşadım. Mağazada yığılma olmasın gerekçesiyle müşteriler içeri alınmadı ve bizler saatlerce sırada bekletildik. Buna rağmen mağaza personelinizin akrabaları ve yakınları içeride istedikleri kadar süre kaldı; biz müşterilere yalnızca 10 dakika süre verilirken, bu kişiler 2–3 saat içeride kalarak istedikleri ürünleri rahatça seçip satın alabildiler.
Bazı indirimli ürünler için personeliniz, tanıdıkları olan yakınlarına, içeri bile girmeden ürün seçtirip satış işlemini gerçekleştirdi. Biz içeri girmek istediğimizde ve bu adaletsizliğe itiraz ettiğimizde ise hem personellerinizin hem de bölge müdürünüzün zorbalığına maruz kaldık, kapıdan dışarı itilerek mağdur edildik. Sırada bekleyen yaşlı bir teyzenize bir personelinizin hakaretler yağdırmasına da bizzat şahit oldum. Ayrıca normal müşterilere kesinlikle açılmayan paketli ürünler, personel tanıdıklarına özel olarak açılıp verildi.
Yaklaşık 2 saat boyunca içeri girmek için sıra beklememize rağmen, personel yakınlarınız 2–3 saat boyunca hiçbir uyarı yapılmadan neredeyse tüm ürünleri seçerek alabildi. Hem müşteri ayrımcılığı yapılması hem de hakaret ve zorbalık içeren bu tutum nedeniyle son derece kırılmış ve haksızlığa uğramış hissediyorum.
Bu olayla ilgili olarak özellikle o gün görevli personeller ve sorumlu yönetici hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafımıza yapılan haksızlık ve saygısızlık için resmi bir özür talep ediyorum. Müşterilerinize tanıdıklarınızdan daha değersiz muamele edilmemesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.
