İkinci Kullanımda Emniyet Sorunu Yaşadığım Düdüklü Tencereden İade Talebi

Giresun Espiye Şok market ’ten 6 Haziran’da Emsan Vera düdüklü tencere satın aldım. Yaklaşık 1 ay hiç kullanmadım, dün ilk kez, bugün ise ikinci kez kullandım. İkinci kullanımımda, talimatlara tamamen uygun şekilde, su ve ürün seviyesi maksimum seviyeye gelmemişken ve normal pişirme yaparken düdüklü tencerenin emniyet tapaları aniden attı. Can güvenliği açısından ciddi risk oluşturabilecek bir durum olmasına rağmen ocağı hemen kapatarak sorunu büyümeden engelledim.

Ürün şu an garanti kapsamında olduğu için Emsan müşteri hizmetlerini aradım, siteden talep oluşturmam istendi. Site ise fatura numarası istediğinden, Şok market ’te ayrıca uğraşarak faturaya ulaşmam gerektiği söylendi. Sadece ikinci kullanımda böyle bir sorun çıkaran bir ürün için bir de fatura peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün ikinci kullanımda bu şekilde arıza yapmasını kabul etmiyorum ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmeden, düdüklü tencerenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.