to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ürün İçin Ücretli Tamir Hizmeti Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Emsan Bella Gusto Hamur Yoğurma Makinesi yoğurma haznesine siyah plastik parçalar dökülmeye başladı. Ürün yaklaşık 4 yıl önce hediye olarak geldiği için faturası elimde yok ve garanti süresi de dolmuş durumda. Sorun ortaya çıkınca Emsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana garanti kapsamında olmadığı için ücretli tamir edilebileceği söylendi. Kabul ederek ürünü 23 Ağustos 2025’te servise gönderdim. Ancak servis, faturam olmadığı gerekçesiyle ürünü tamir etmeden 17 Eylül 2025’te tarafıma iade etti.
Makinenin alındığı Silivri Emsan bayisine giderek fatura talep ettim fakat yardımcı olmadılar. Ürünü çok sık kullanmadığım halde bu şekilde arıza yapması ve fatura olmadığı için ücretli tamir hizmetinden dahi yararlanamıyor olmam beni mağdur etti.
Emsan’dan, ürünümün faturasız da olsa ücret karşılığında tamir edilmesini talep ediyorum.
