Emsan Ve Kaplan Home Erzurum Mağazası Tarafından Mağduriyet Yaşıyorum

Merhaba, Emsan'dan Şubat'ın 24'ünde 4 tencere, tava ve 3 kapak olmak üzere toplam 7 parça ürün aldım Erzurum Kaplan Home yetkili mağazasından. Fakat eve ürün geldikten sonra tavanın birinde çizik, tencerenin birinde boya çatlaması gördüm. Mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza bana E*** A****** diye bir yetkilinin numarasını verdi. İletişim sağlamam için aynı zamanda ürün değiştirme formunu düzenleyip o şekilde kargo ile 2 hasar görmüş tava ve tencereyi Emsan şirketine gönderdim değiştirmeleri için. Fakat bana aynı tencere ve tava geri geldi. Üstelik tencerenin birinin kulpu kırık haldeydi. E*** Bey ile iletişime geçtiğimde sesli olarak hepsini göndermemi rica etti. Ben de 7 parçanın hepsini gönderdim. Bugün tam 5 ay oldu. Dün Kaplan Home mağazasını aradım ürünler hakkında bilgi edinmek için, ne zaman gelecek ve geldi mi diye. Bu arada E*** Bey hep iletişim kurduğunda 'Hocam merak etmeyin, ben bizzat kendim ilgileniyorum' diyerek hep oyaladı beni. Dün Kaplan Home mağazasına gittim ve böyle olmaz, yani 5 aydır bekliyorum. Bu ürün nasıl bir ürün oldu ki gelmedi diye sadece bir tava ve bir tencere değiştireceklerdi bana ve 5 ay beni bu şekilde oyaladılar. Artık bu durum beni rahatsız ettiği, gergin ettiği ve psikolojimi yıprattığı için mecbur hiç sevmediğim bir set aldım ve gerçekten 5 ay inanılmaz. Bu konu beni rahatsız etti ve psikolojimi bozdu. Dün şeker komasına az kaldı giriyordum sinirden. Bu nasıl bir durum, bu nasıl bir müşteri memnuniyeti? Ben anlamadım. Bu konuda çok ve çok muzdarip olduğumu dile getirmek istiyorum ve Kaplan Home Erzurum mağazasından, aynı zamanda Emsan yetkilisi E*** A****** Bey'den de şikayetçiyim. Benim psikolojimi ve sağlığımı telafi edemezler. Bunlar ve 5 ay benim paramı harcadılar, yani bunu da helal etmiyorum. Ayrıca Emsan yetkililerinden rica ediyorum. Bu konu ile ilgili ilgilensinler ve bana geri dönüş sağlasınlar. İnanılmaz mutsuz ve huzursuzum. Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.