to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Emsan Penta çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Bu alışveriş için toplam 4.347 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında kutuyu ilk açtığım anda tatlı bıçaklarında üretimden kaynaklı sarı pas lekeleri gibi lekelenmeler olduğunu gördüm. Setlerden birinin tüm tatlı bıçakları, diğer sette ise 3 adet tatlı bıçağı lekeli durumdaydı.
Toplam 9 adet hatalı tatlı bıçağı, ürünlerin bana teslim edildiği gün akşam servis talebi oluşturarak 25.03.2026 tarihinde servise kargoladım. Servis kayıt numaralarım SRV-1288170-VOZ3R ve SRV-1288177-Q6D0V’dir. Daha sonra servis hizmetinin tamamlandığı belirtilerek ürünler tekrar tarafıma kargolandı. Bugün teslim aldığımda ise bıçakların sadece kutularının açıldığını, koruma poşetlerinden dahi çıkarılmadığını ve benim gönderdiğim şekilde poşetlere sarılı halde geri gönderildiğini gördüm, yani ürünlere fiilen hiçbir işlem yapılmamış.
Durumu anlatmak için çağrı merkezini aradığımda ise teknisyenin yeterli açıklama yazmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu ürünleri çeyizlik olarak aldım ve hem üretim hatası hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Lekeli olan tüm tatlı bıçaklarımın, hiçbir leke ve kusur bulunmayacak şekilde, kontrol edilerek birebir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum; ürünlerin gönderilmeden önce titizlikle incelenerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
2023 yılında Karaca internet sitesi üzerinden Emsan Sharp Master bıçak setini 269 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul Esenyurt adresime teslim aldım ve yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Bıçakların tamamında zamanla paslanma sorunu oluştu. Ürünleri her zaman elde yıkamama rağmen, pasl...
Karaca.com sitesinden 23.03.2023'de toplam 8736 TL'lik bir alışveriş yaptım. Siparişimin içinde Emsan Sahra 84parça 12 kişilik çatal bıçak takımı da vardı fakat bu ürün siparişimdeki diğer ürünler ile birlikte bana ulaşmadı. Siparişimde olmayan Emsal marka kek kalıbı diğer ürünler ile birlikte adıma...
Emsan internet adresi üzerinden satın aldığım Emsan Penta 18 parça 6 kişilik çatal kaşık bıçak takımı ve Penta 18 parça 6 kişilik tatlı çatal kaşık bıçak setini yaklaşık bir ay kullandıktan sonra bıçaklarda paslanma sorunu yaşadım. Ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede b...
Karaca sayfasından Emsan marka bıçak seti aldım. Fazla kullanmama rağmen hepsi paslandı ve oksitlendi. Arıyorum, açmıyorlar. Ürünü servise göndermek için online sayfadan yazıyorum, sürekli 'Tekrar deneyin. İşleminizi gerçekleştiremiyoruz.' diyorlar. Bıçaklarımın değişmesini istiyorum.
Karaca Emsan'dan (Trendyol üzerinden) Nisan 2022'de paslanmaz bıçak seti aldım 6 ay geçmeden paslandı ve servise gönderdim yenisi geldi ve yeni gelen üründe 6 ay içinde paslandı. Yine servise gönderildi ancak bu sefer (servis fişine istinaden) Trendyol üzerinden iade ödememi almamı belirttiler. Aldı...
Yorumlar