Emsan Mutfak Crystal 11 Parçalı Tencere Setinde Kırmızı Lekeler, Renk Değişimi Ve Paslanma

Emsan markasına güvenerek Trendyol üzerinden satın aldığım Emsan Crystal 11 parça tencere seti rose Gold ürünüm 31 Ekim 2025 tarihinde teslim edildi. Çeyiz için aldığım için ürünü bir süre kullanmadım, yakın zamanda kutusunu açıp kullanmaya başladım. Tencerelerin dış yüzeylerinde kırmızı lekeler, iç ve taban kısımlarında ise renk değişimleri, izler, aşınmalar ve soyulmalar olduğunu fark ettim. Bazı parçalarda kenarlarda ciddi aşınmalar ve paslanma belirtileri görülüyor. Henüz yeni açtığım ve çok az kullandığım bir tencere setinde bu görüntüyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bir ürünü uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla alıyoruz ve Emsan gibi bilinen bir markadan aldığım bu tencerelerin daha ilk kullanım döneminde bu şekilde deforme olmuş görünmesini kabul edemiyorum. Ürünlerin kendi kullanımım kaynaklı olmayan, üretim veya kaplama kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve bu haliyle sağlık açısından da endişe duyuyorum.

Ürünlere ait lekeleri, renk değişimlerini, aşınma ve paslanmaları net şekilde gösteren fotoğrafları ve faturamı şikayetime ekliyorum. Yaşadığım sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma detaylı açıklama yapılmasını, ürünlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili yetkililerin benimle en kısa sürede iletişime geçerek şikayetimi dikkate almalarını ve bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemelerini rica ediyorum.