Emsan Çelik Tencere Setinde Kararma Sorunu Üretim Hatası Olarak Değişim Talebi

Emsan marka çelik tencere setini bu yaz başında İstanbulform Bayrampaşa mağazanızdan satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri, özellikle soğan kavurarak yemek yaptığım her seferde aynı sorunu yaşıyorum. Kısık ateşte pişirmeme rağmen tencerenin tabanında hiçbir sorun yokken, tabana yakın yan kısımlarda kararmalar oluşuyor ve bu durum her kullanımda tekrarlanıyor. Defalarca temizlememe rağmen bu kararmalar geçmiyor ve tekrar ortaya çıkıyor.

Ürün yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kullanırken sürekli dikkat etmek ve temizlemek zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili olarak Emsan halkla ilişkiler birimine de başvurdum. Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem nedeniyle tencere setimin değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.