Emsan Mutfak Paslanan Tencere Seti, Kargo Hasarı Ve Garanti İhmali

Emsan’dan yaklaşık 2 yıl önce aldığım tencere bıçak setini sadece ev ortamında, normal şekilde kullandım. Ürünü ilk yıkamamdan sonra paslanma başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım yerle görüştüm, onlar da doğrudan Emsan ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler.

Emsan’a ulaşıp ürünleri ücretsiz kargo ile gönderdim. İlk gönderimde ürünler PTT Kargo ile yollanmış ve kargo kutusu dağılmış, kırılmış ve dökülmüş şekildeyken kargo bana teslim edilmeden geri iade edilmiş. PTT, paketiniz açıldı, tutanakla iade edildi diye bilgi verdi. Yaklaşık 2–3 hafta sonra bu kez DHL Kargo ile tekrar gönderim yapıldı, ancak paket yine darmadağın, kırık dökük bir halde elime ulaştı ve ürünlerin garanti kapsamı dışında olduğu, garantisinin bittiği yönünde bir not bırakılmıştı. Garanti süresi bitmiş olsa bile ürünleri bu şekilde kırıp döküp geri göndermeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Hem ürünün ilk günden itibaren paslanması hem de sonrasında yaşadığım bu kargo ve hasarlı ürün süreci nedeniyle mağdur oldum. Ürünün paslanması, kargoda yaşanan hasarlar ve bu süreçte gördüğüm zararlarımın Emsan tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.