Yanmaz Yapışmaz Özelliğini Kaybeden Tencere Seti İçin İade Ve Bilgi Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Uğurlu Çeyiz Gaziantep Fıstıklık şubesinden Emsan marka yanmaz yapışmaz tencere seti satın aldım. Ancak ürün, kullanımın ilk bir iki ayı içinde yanmaz‑yapışmaz özelliğini tamamen yitirerek beklentimi karşılamadı.

Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık iki ay önce mağaza aracılığıyla talep oluşturdum ve ürün inceleme için gönderildi. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgi verilmedi; süreçle ilgili ne telefon ne de başka bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü alırken mağaza müdürü, sorun olması halinde iade ya da değişim yapılabileceğini özellikle belirtmişti; ancak şu an ne ürünüm var ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme alıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili incelemenin sonuçlandırılarak tencere setimin iadesinin alınmasını veya yeni, sorunsuz bir tencere seti ile değişimin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.