to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Kararan Hamur Yoğurma Aparatları ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Sorun
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Emsan Bella Gusto hamur yoğurma makinemin hamur yoğurma aparatları, bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra karardı ve bu nedenle bir daha kullanamadım. Üründen genel olarak memnundum ancak aparatların bu şekilde zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yedek parça temin edebilmek için önce tarafınıza başvurduğumda AVM’deki mağazaya yönlendirildim. AVM’deki mağazaya gittiğimde ise böyle bir yedek parça teminiyle ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ne aparatları kullanabiliyorum ne de yedek parça bulabiliyorum.
Ürün her ne kadar garanti kapsamında olmasa da, ücretli de olsa hamur yoğurma aparatları için yedek parça temin edilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Emsan Bella hamur yoğurma makinemin çengel aparatı makineye attıktan sonra karardı ve kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 4 aydır bu aparat için yedek parça bulamıyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yedek parça talebiyle iletişime geçtiğimde parçanın ücretli olduğunu ve mağazalardan temin etmem gerektiğini söylediler; ancak mağazalarda bu çengel aparat hiçbir yerde bulunmuyor. Hem parça için ücret talep edilmesi hem de yönlendirildiğim kanallardan parçaya ulaşamamam beni mağdur ediyor.
Emsan Bella model hamur yoğurma makinemle uyumlu yeni çengel aparatın temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
