Trendyol Embeauty Kampanyasında Gönderilmeyen Maskaradan Stok Görünümü Yanıltıcı

Trendyol üzerinden Embeauty TR satıcısından Embeauty markasına ait kampanyadan 2 adet saç şampuanı, 1 adet maskara ve 1 TL’ye düşen saç parfümü satın aldım. Ürünler yaklaşık bir haftada elime ulaştı, ancak paketten sadece şampuanlar ve saç parfümü çıktı, maskara gönderilmemişti.

Eksik ürün için satıcıya Trendyol üzerinden yazdığımda, “Üzgünüz, para iadesi yapıyoruz” denildi ve maskaranın ücreti iade edildi. Ancak buna rağmen aynı maskaranın hâlâ sayfada satışta ve stokta görünüyor olması beni rahatsız etti. Ürün gerçekten stokta yoksa satışta gösterilmesi, varsa da benim siparişimde gönderilmemesi bana göre kampanya değil, müşteriyi yanıltma anlamına geliyor.

Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle, sadece maskaranın iadesiyle yetinmeyip diğer ürünler için de iade talebi oluşturdum ve tamamını geri göndermeye karar verdim. Çevreme de bu durumu ve yaşadığım hayal kırıklığını aktaracağım. 03 Kasım tarihli 11780269036 numaralı siparişimde yaşadığım bu durumun incelenmesini, kampanya kapsamında vaat edilen ürünün gönderilmemesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür stok–kampanya tutarsızlıklarının giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesini diliyorum.