to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
Embeauty’nin kendi internet sitesinden 25 Ağustos tarihinde “9 aktifli şampuan” siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir işlem yapılmadan siparişi iptal ettim ve ekranda “iade alındı” şeklinde bir ibare gördüm. Buna rağmen süreç hiç de ekrandaki gibi ilerlemedi.
Ardından müşteri hizmetlerinizi aradığımda, iptal etmiş ve “iade alındı” yazısını görmüş olmama rağmen sistemde iade talebim görünmediği söylendi. Telefonda görüştüğüm personel, sorduğum her soruyu yanındaki kişiye iletip oradan aldığı cevabı bana aktardı, bu da sürecin ciddiye alınmadığı ve profesyonelce yönetilmediği izlenimini verdi. Son görüşmede numaram alınarak bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak daha sonra defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı.
449 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişimin kesin olarak iptal edilmesini ve 449 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonları açmayarak ve çelişkili bilgi vererek yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
