to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Rimel Gönderildi, Yeniden Teslimat Talebi
Trendyol üzerinden Embeauty TR mağazasından 2 adet rimel ve 1 adet kaş sabitleyici sipariş verdim. Bugün teslim edilen kargoyu açtığımda kutudan yalnızca 1 adet rimel ve 1 adet kaş sabitleyici çıktığını, yani 1 rimelin eksik gönderildiğini hemen fark edip aynı gün içinde satıcıya bildirdim.
Yaşadığım eksik ürün sorununa rağmen satıcı, yaptığı kontroller sonrası eksik ürün/parça gönderimi olmadığı şeklinde standart bir yanıt verdi ve talebim devam ediyorsa iade süreciyle uğraşmam gerektiğini iletti. Oysa ben sadece eksik gönderilen rimelimin tarafıma gönderilmesini istiyorum, iade süreci ile uğraşmak istemiyorum.
Eksik gönderilen rimelimin, Trendyol sipariş numarası #11333583229 olan siparişime istinaden en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesibe Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız eksik gönderim sorunu nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anlıyor ve bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini paylaşıyor olduğunuz için teşekkür ediyoruz. Siparişinizde bir rimelin eksik gönderildiğini ve bu konuda satıcıdan tatmin edici bir yanıt alamadığınızı belirttiniz; bu kesinlikle bizim için kabul edilemez. Söz konusu eksik rimeli en kısa sürede adresinize ücretsiz olarak yeniden göndereceğiz. Gönderim işlemi tamamlandığında, kargo takibi bilgilerini Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız, böylece nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildiğinde tekrar güncelleme yapacağım.
Eksik ürün tarafıma gönderildi. İlginiz için çok teşekkür ederim.
