to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler İçin İade Yapılmadı Ve Müşteri Servisi Yanıtsız
EmBeauty resmi internet sitesinden 8 Haziran 2026 tarihinde 4311 ve 4310 numaralı siparişlerimle “9 formüllü Kolajen ve Keratin Saç Dökülmesine Karşı Hızlı Saç Uzatan Dolgunlaştırıcı Onarıcı Besleyici Şampuan”dan iki adet satın aldım. Kargo firması olarak PTT Kargo ile çalışıldığını bilsem bu siparişi vermezdim. Kargo eve gelmeden “geldik, adresten alınmadı, şubeden teslim alınsın” şeklinde işlem yapılmış gibi gösterildi ve ürünler teslim edilmeden geri gönderildi.
3 Temmuz 2026 tarihinde ürünlerin firma tarafından geri teslim alındığı sistemde görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum, mail attığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
EmBeauty’den, toplam 1000 TL tutarındaki bu siparişlerimin bedelinin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit Bey, embeauty olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. 8 Haziran 2026 tarihinde verdiğiniz 4311 ve 4310 numaralı siparişlerinizin PTT Kargo üzerinden “adres alınmadı, şubeden teslim alınsın” şeklinde işaretlenerek size ulaşmadan geri gönderildiğini ve ardından 3 Temmuz 2026 tarihinde sistemde geri alındığını ancak henüz iade işleminizin tamamlanmadığını belirtmişsiniz. Bu süreçte telefon ve e‑posta yoluyla yanıt alamamanız da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür diler, siparişlerinizin toplam 1.000 tl tutarındaki ücretinin en kısa sürede banka hesabınıza iade edileceğini bildiririz. İade işlemi tamamlandığında, iade tutarı ve tarihini içeren bir bilgilendirme mesajı tarafınıza gönderilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
