to read complaints and reviews, or file yours.Şampuan Ve Tonik Kullanımından Şiddetli Kepek Ve Kaşıntı, 641 TL İade Talebi
Trendyol’dan 23 Temmuz’da “Embeauty orijinal satıcı” üzerinden 11441204816 numaralı siparişimle Embeauty 9 aktifli dökülme karşıtı şampuan, yanında saç bakım sütü ve 1 TL’ye kampanyalı saç toniği satın aldım. Ürünleri 27 Temmuz’dan itibaren kullanmaya başladım.
Şampuanı sadece iki kez kullanmama rağmen saç derimde aşırı kepeklenme oluştu ve şu an saçlarım çok kötü durumda. Yoğun kepeklenmeye bağlı olarak sürekli bir kaşıntı yaşıyorum. Saç bakım sütünü kullandığım andan itibaren de kaşıntı o kadar arttı ki bitlendiğimi düşündüm. Saç toniği de aynı şekilde kaşıntıyı artırdı. Kısacası set halinde aldığım üç ürün de saç derime hiç iyi gelmedi; şampuan kepek problemine, tonik ve bakım sütü ise dayanılmaz bir kaşıntıya yol açtı.
Ürünlerin üçü de şu an hâlâ elimde duruyor. Asgari ücretle çalışan biri olarak toplam 641 TL ödediğim bu ürünleri çöpe atma lüksüm yok. Ürünleri kullanmadan bana iyi gelip gelmeyeceğini bilmem mümkün değildi, ancak kullandıktan sonra bu olumsuz etkileri net şekilde gördüm.
Üç ürünün de iadesinin alınmasını ve toplam 641 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünleri iade için göndermeye hazırım, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Betül Hanım, Öncelikle Trendyol deneyiminizde yaşadığınız bu olumsuzluk ve rahatsızlık için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Embeauty şampuan, bakım sütü ve toniğin kullanımından sonra saç derinizde kepek ve kaşıntı gibi şikayetlerinizin ortaya çıkması, sizin için gerçekten zor bir durum olmuştur. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi daha iyi değerlendirme fırsatı buluyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: mamen biz karşılayacağız. Size özel bir iade kargo etiketi oluşturacağız ve en kısa sürede e‑posta adresinize göndereceğiz. Ürünlerin iade edilmesi ve tarafımızdan kontrol edilmesinin ardından, ödediğiniz 641 tl tutarı aynı ödeme yönteminize iade edilecektir. İade işlemi tamamlandığında size bir onay mesajı ileteceğiz. İade paketinizde ürünleri orijinal ambalajlarıyla ve fatura/irsaliyesiyle birlikte göndermeniz yeterli olacaktır. Kargo etiketini aldıktan sonra, en yakın kargo şubesine giderek gönderinizi teslim edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
