Erken Saatlerde Gelen Müşteriye Otoparktan Giriş Engeli

Bugün sabah saat 09.45 civarında Emaar AVM’ye, Puma mağazasından aldığım bir ürünü değiştirmek için gittim. Özellikle yoğunluk olmadan rahatça işimi halledebilmek için erken gittim. Ancak güvenlik görevlisi, sadece erken saatte geldiğim için beni otoparka almadı ve yaklaşık 10 dakika için bile otoparktan dışarı çıkmak zorunda bıraktı.

Ürün değişimi mecburiyetim olduğu için bu haksız ve katı uygulamaya katlanmak zorunda kaldım fakat bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha Emaar’a uğramamaya karar verdim. Erken saatlerde gelen ve kısa süre kalacak bir müşterinin bu şekilde geri çevrilmesi, müşteri kaybına neden olan bir uygulamadır.

Bu şikayeti, hem Emaar yönetiminin bu tür uygulamaların müşteriyi nasıl kaybettirdiğini görmesi hem de diğer müşterilerin bu durumu bilmesi için yazıyorum.