to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Var Ama Kargo Yok, Destek Yanıtsız
Elle’nin internet sitesinden 28 Temmuz gecesi Az topuklu siyah klasik deri terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 245JE7344C ve ödemem kredi kartımdan tahsil edildi, hâlâ da çekilmiş olarak görünüyor. Site üzerinden baktığımda sadece “Onaylandı” ibaresi var ama ortada ne bir kargo hareketi ne de ürün var.
Yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak destek birimine dün de bugün de yazılı olarak ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişin akıbetiyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de gecikmeye dair açıklama yapılıyor, bu durum firmanın sorumluluk almadığını gösteriyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bağdagül K., Siparişinize ait bilgiler üzerinden gerekli kontroller sağlanmış olup tarafımızla iletişime geçilmiş herhangi bir kaydınızın bulunmadığını iletmek isteriz. Ürününüz 01/08/2026 tarihinde 501436107616 DHL Kargo gönderi kodu ile tarafınıza teslim edilmiş görünmektedir. Saygılarımızla,
Sz bana ürünümü 6 günde gönderdiniz saka gibi bir firma
