to read complaints and reviews, or file yours.Tek Ayakkabı Gönderimi Ve Takip Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Çift Ayakkabı Talebi
Elle Shoes internet sitesinden satın aldığım ayakkabı tarafıma tek ayak olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek değişim ve düzeltme talebinde bulundum ve ürünün doğru şekilde, çift ayakkabı olarak yeniden gönderilmesini istedim.
24.08.2026 tarihinden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Müşteri hizmetleri ürünü DHL Kargo’ya verdiklerini, kargo biriminin ise Elle tarafından adıma gönderilmiş bir kargo görünmediğini iletti. Elle müşteri hizmetleri de sürekli “departmandan adınıza kargo takip numarasını bekliyoruz” şeklinde dönüş yapıyor ancak bugüne kadar bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve siparişini verdiğim ayakkabının bir an önce, eksiksiz şekilde çift olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Y., İlgili siparişinizle alakalı olarak tarafınıza 08/09/2026 tarihinde iade işleminizin sağlandığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Sıkıntı şu; müşteri temsilcileriniz ürününüz temin edil DHL kargoya teslim edildi ilgili departmanımız kargo takip numarasını bize iletince tarafınıza bildireceğiz dedi. Müşterileri sürekli oyalayıp Şikayetvar'a yazınca nedense ürün bulunulmadı ücret iadesi yapıldı diye cevap yazıyorsunuz.
