Kalan 4850 TL İade Edilmedi, Sadece Bir Çift Ayakkabı Ödendi

Elle Shoes’un kendi internet sitesi üzerinden elden teslim seçeneğiyle üç adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim iki gün sonra teslim edildi, ben de numaralar ayağıma olmadığı için ayakkabıların üçünün de iadesini talep ettim. Ayakkabıları 12 Ağustos’ta kargo ile geri gönderdim ve kargonun 14 Ağustos’ta kendilerine teslim edildiği görünüyor.

Ayakkabılar hiç giyilmemiş olmasına rağmen, aradan altı gün geçtikten sonra sadece bir çift ayakkabının para iadesi yapıldı, diğer iki ayakkabının toplam 4.850 TL tutarındaki iadesi ise yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin aşama aşama yapılacağını ve gün içinde tamamlanacağını söylediler ancak bu vaatlere rağmen kalan tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hiç kullanılmamış ürünlerin iadesinin birkaç gün içinde eksiksiz şekilde yapılması gerekirken süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Kalan ayakkabıların ücretinin tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.