Elektrofoni Yetkisiz Servisinin 2.250 TL Ücret İadesi Gecikmesi

Dyson v12 dik süpürgemi, kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için Elektrofoni’ye gönderdim. Cihazım kargodayken bu firmanın yetkili servis olmadığını öğrendim ve ürünü açmadan geri göndermelerini istedim, buna rağmen talebimi dikkate almadılar. Sonrasında benden 2.250 TL inceleme ve kargo ücreti aldılar.

Tüketici Hakem Heyeti, bu 2.250 TL’nin iadesi yönünde karar verdi ancak aradan 6–7 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma sadece “arayacağız” deyip oyaladı, sonrasında ne aradılar ne de iade gerçekleştirdiler.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen, paramı iade etmeyerek mağduriyetimi uzatan bu firmadan, 2.250 TL tutarındaki inceleme ve kargo ücretimin derhal iade edilmesini ve ödemenin daha fazla zaman kaybı nedeniyle değer kaybetmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.