to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servisim Diyor Ama Değil!
Gelişme
Elektrofoni isimli firma kendisini Omx cep telefonum için yetkili servis gibi tanıttı. Şarj sorunu yaşadığım telefonumu bu nedenle kendilerine teslim ettim. Ancak cihazı teslim ettiğimde bana herhangi bir servis fişi, kayıt numarası veya resmi bir evrak verilmedi, sadece sesli olarak kayıt aldıklarını söylediler.
Yaklaşık 3 gündür telefonum onlarda ve bu süreçte ne resmi bir belge, ne de güven verici bir bilgilendirme yapılmadı. Kendilerini yetkili servis gibi göstermeleri ve hiçbir yazılı kayıt vermemeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Omx cep telefonumun bana iade edilmesini, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve yetkili servis konusunda gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın m****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Eğer cihazı yaptırmak istemezseniz, aynen gönderiyorlar ve 2 bin civarı arıza tespit adı altında yine haksız ücret istiyorlar! Bu tüketiciler yine şanslıysa cihazları aynı şekilde geliyor, en azından garanti kapsamından çıkmıyor. Fakat yinede bunun garantisi yok tabii. Şimdi siz bu haksız ücreti ödemek istemiyorsanız Noterden faturaya itiraz etmek zorundasınız. Noter ücreti de 2 bin civarı! Uğraşmayım diye bunlara bu parayı ödeyen sayısı daha fazla haliyle. Hatta yoğun şekilde Milleti mağdur ettikleri için çoğu zaman gönderdiğiniz kargoya hiç dokunmadan tekrar aynı şekilde size gönderip 2-3 bin lira almak daha çok işlerine geliyor tabii. O zaman da sürümden kazanıyorlar! (Devamı var)