Elektrofoni Telefonun Sorununu Gideremedi!

İPhone 16 model telefonumda gelen aramalarda karşı tarafa giden seste cızırtı sorunu yaşadığım için, yetkili Apple servisi olduğunu düşünerek Bursa’daki Elektrofoni Bilişim Sanayi Limited Şirketi’ne başvurdum. Telefonum daha 5 aylık sıfır bir cihazdı. Telefonun mikrofonunu açtıklarını, yazılım attıklarını ve sorunu giderdiklerini söylediler. Cihaz yaklaşık 7 gün boyunca bu serviste kaldı. Telefon bana geri gönderildiğinde ise aynı sorun hiçbir şekilde düzelmemişti. Daha sonra buranın yetkili Apple servisi olmadığını, merdiven altı çalışan bir yer olduğunu fark ettim. Hem sorunu çözmediler hem de benden 8.000 TL ücret aldılar. Bu durumun tamamen mağduriyet ve güven suistimali olduğunu düşünüyorum. Sorunu gidermedikleri halde aldıkları 8.000 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ben bu firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Mağduriyetimin giderilmesi ve başka kişilerin de aynı şekilde kandırılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.