to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux markasından Trendyol üzerinden bir elektrikli ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için Beşiktaş’taki yetkili servis beni aradı, ancak karşılaştığım üslup beni son derece rahatsız etti. Görüşme sırasında ne söylediğimi anlamamakta ısrar etti ve sorduğum soruları gereksiz yere uzatarak iletişimi zorlaştırdı. Kendisiyle sağlıklı bir iletişim kurmak mümkün olmadı.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ürünü iade etme kararı aldım ve iade sürecini başlattım. Electrolux müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, şikayetimi aldıklarını belirttiler ancak bu tür bir yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmemesi için herkesin bilmesini istiyorum.
Yetkili servisin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
12 gün önce Electrolux marka elektrikli ankastre fırınımın montajı için yetkili servis İstanbul/Tuzla’daki adresime geldi. Ancak servis ekibi hiçbir teknik alet getirmemiş, sadece evdeki takımlarla montajı yapmaya çalıştı. Herhangi bir ölçüm cihazı kullanmadıkları için 10 katlı binanın ana elektrik ...
Electrolux kurumsal firmasına güvenip aldığım elektrikli ocak yetkili servis tarafından monte edilirken arızalı olduğu tespit edilip raporlandı. Aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçildi ve şikayetimiz alındı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen halen geri dönüş yapılmadı. Defalarca arama ve mail...
Electrolux'ten fırın aldım. Bugün (24 Mayıs 2025) tarihine de kurulum için servisten talep oluşturmuştum. Bugün servis farklı bir adrese gidip daha sonrasında dönüş yapmışlar. Yanlış Adrese geldikleri için farklı bir güne servis vermek istiyorlar. Müşteri hizmetlerinden E**** hanım ile iletişime geç...
13 Eylül Cumartesi günü saat 17.50 civarında Electrolux LIB60420CK model elektrikli ocak camı kırıldığı için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 68207/2025). 15 Eylül Pazartesi günü 0535********35 numaralı bir teknik servis çalışanı (ismini belirtmedi) beni arayarak 20 dakika içinde geleceğini söyled...
Yorumlar