Altyapı Çalışması Gibi Bahane İle Müşteri Hizmetlerine Erişim Engelleniyor

Atlantisnet müşterisiyim. Ne zaman bir konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arasam, “altyapı çalışması var” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Sorup öğrenmek istediğim konu altyapı ile ilgili olmasa bile bu gerekçe öne sürülerek yardımcı olunmuyor.

Aynı numaradan defalarca aramama rağmen sürekli bu durumla karşılaşıyorum. Ancak başka bir numaradan aradığımda çağrı merkezine anında bağlanabiliyorum. Bu çifte standart hem güven kırıcı hem de tüketiciyi firmadan soğutan bir uygulama haline geldi.

Ben müşteriniz olarak, kayıtlı telefon numaram üzerinden de müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşmak, sorularım olduğunda engellenmeden bilgi alabilmek ve bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.