to read complaints and reviews, or file yours.Puma Caven 2.0 Sneaker’da Renk Akıtma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
20 Mart tarihinde In Street mobil uygulaması üzerinden Puma Caven 2.0 bej erkek sneaker model bir ayakkabı satın aldım ve ürünü Kayseri Park AVM In Street mağazasından teslim aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, toplamda yaklaşık 10–15 kez giymeme rağmen ciddi şekilde renk akıtma sorunu yaşadım. Özellikle yağmur sonrası ayakkabının rengi akmaya başladı, pantolonumun paça kısımlarında ve ayakkabının kendi yüzeyinde bariz renk bulaşmaları oluştu. Bu durum hem kıyafetime hem de yeni aldığım ayakkabıya zarar verdi.
Yaşadığım problem nedeniyle ürünü 5 Mayıs tarihinde incelemeye gönderdim ve fp260505-090-0513478 numaralı dosya ile kayıt açıldı. Ancak tarafıma SMS ile üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik hafif ve günlük kullanımda bu şekilde renk atması normal bir durum değil ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Üründe yaşadığım renk akıtma probleminin tekrar ve bu kez daha detaylı şekilde değerlendirilerek gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, ayakkabımın değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca pantolonumun da zarar görmüş olması sebebiyle mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar konuşmama rağmen ellerinden bir şey gelmediği uzman ekiplerinin karar verdiğini tekrar göndermemin bir şeyi değiştiremeyeceğini söylediler aldığım ayakkabıyı da o günden beridir giyememekte mağduriyet yaratmakta
