Media Markt'tan Alınan Şarjlı Süpürge Motor Gürültüsü Ve Yapışma Sorunu Çözülmedi

08.03.2026 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından şarjlı dikey süpürge EP71B14WET kodlu ürünü satın aldım. Ürünü ev içinde yaklaşık yarı yarıya halı ve sert zeminde kullandım. Satın aldıktan yalnızca bir ay sonra, 09.04.2026 tarihinde süpürgenin motorundan anormal bir ses gelmeye başladı ve süpürge zemine adeta yapışarak kullanımını zorlaştırdı.

Aynı gün ürünü Media Markt Beylikdüzü mağazasına götürdüm ve süpürgem kalben teknik servise gönderildi. Servis kaydım T004-74098-R-C numarasıyla oluşturuldu. 17.04.2026 tarihinde makinede güncelleme yapıldığı söylenerek ürünü teslim almam için arandım. Ürünü teslim aldığımda ise aynı arızanın hiçbir şekilde düzelmediğini, motor sesinin devam ettiğini ve süpürgenin minimum modda bile halılara yapıştığını gördüm.

Mağazaya tekrar gittiğimde üründe bir sorun olmadığı, süpürgeyi minimum modda kullanmam gerektiği söylendi. Ancak satın aldığım günden itibaren bir ay boyunca otomatik modda gayet sorunsuz çalışan bir ürüne, arıza yaşandıktan sonra bu şekilde bir tavsiye verilmesini hem teknik olarak yetersiz hem de müşteriyle adeta dalga geçer bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürün, normal çalışan bir elektrik motorundan gelmeyecek ölçüde ses çıkarıyor ve minimum modda bile her türlü halıya yapışmaya devam ediyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, daha yetkin bir teknik ekip tarafından detaylı ve ciddi bir inceleme yapılmasını ve süpürgemin ürün değişimi ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.