Kurutmalı Çamaşır Makinesi Arızası Ve Servis Gecikmesi

Bütün şikayetlerin altına aynı metni paylaşıyorsunuz müşteri hizmetlerinizi arayıp şikayetimi dile getirdiğimde her defasında merkeze mail attık dönüş olmadı cevabını almaktan bıktım 16 gündür çamaşır yıkanmıyor sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu?

Şikayetim üzerine iki gün önce tarafıma dönüş yapıldı fakat sorunu önümüzdeki hafta çözebileceklerini ilettiler (kesin olmamakla birlikte) fakat yasal olan 21 iş gününü geçeceği için tarafıma hakkım olarak yeni makine göndermelerini talep etmeme rağmen hiçbir olumlu bilgi verilmedi her gün aramama rağmen bir çözüme ulaşamadım sakın evinize Electrolux markalı ürün almayın paranızla rezil olursunuz pişmanlıktan başka bir şey değil yaklaşıkbir aydır çamaşırlar birikti bu sıcak günde rezillikten başka bir şey değil

Ben hayatımda böyle rezil bir beyaz eşya üreticisi görmedim rezilliği ve pişmanlığı iliklerinize kadar yaşıyorsunuz daha 1,5 yıllık garanti kapsamındaki çamaşır makinası için 21 haziranda servis geldi motor ve motor kartı değişimi için sipariş vereceğiz dediler ve gittiler o günden beri ne gelen var ne giden her defasında aradığımda merkeze mail attık diyorlar sakın ama sakın tavsiye etmiyorum çok pişman olursunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne para iadesi için başvurdum alacağım sizden o parayı Electrolux ün önünden bile geçmeyin derim müşteri memnuniyeti umurlarında değil

Sonunda 2 aydır sorunu çözemeyen Electrolux le savaşım bitti Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum ve para iadesi için karar çıktı buradan problem yaşayan herkese önerim ya hiç bu markaya bulaşmayın bulaştıysanızda uğraşmayın Tüketici Hakem Heyeti daha kısa sürede olumlu bir şekilde problemi çözüyor ben bir daha bu markayı almayı değil adını bile duymak istemiyorum