Anadolu Sigorta Hasar Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Derya · 2025-11-27T21:00:34+03:00

31.10.2025 tarihinde kaza yaptığım Fiat Egea aracımı, Anadolu Sigorta yönlendirmesiyle Haliç Oto Çorlu servisine bıraktım. Hasar dosyamın Anadolu Sigorta’da 1401269723 numarasıyla takip edildiği ve süreç boyunca hasar uzmanı S**** Hanım’ın ilgileneceği tarafıma bildirildi. Yaklaşık iki hafta önce kendisine mesajla ulaştığımda, parçanın geldiğini, aracı onarıma aldığını ve işlemlerin 15 gün süreceğini söyledi. Ancak o günden bu yana 4 gündür hem aramalarıma hem mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne Anadolu Sigorta’dan ne de Haliç Oto’dan gerekli ilgi ve alakayı göremediğim için kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Bugün bilgi almak için servisi aradığımda, hasar dosyamın haberim olmadan başka bir kişiye devredildiğini ve şu anda parça beklendiğini öğrendim. Daha önce 'parça geldi, onarıma alındı' denilen dosyam için böyle çelişkili bilgiler verilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Üstelik araç engelli aracı olup çocuğumun üzerine ruhsatlıdır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet, günlük hayatımızı ve çocuğumun ulaşımını doğrudan etkilemektedir. Aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini, hasar dosyamla ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının açıklanmasını talep ediyorum.

Anadolu Sigorta

Merhaba, talebinizi 6562091 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Anadolu Sigorta

Söz konusu başvurunuza dair 6562091 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Anadolu Sigorta Değer Kaybı Tazminatı Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Sonuçsuzluk

Ravza

Anadolu Sigorta

2.002

17-05-2025 tarihinde İstanbul’da, Mercedes Cla 200 AMG marka aracım trafikte arkadan çarpışma sonucu hasar aldı. Aracımı yetkili servise tamir ve onarım için bıraktım ve 25 gün sonra teslim aldım. 24-06-2025 tarihinde Anadolu Sigorta’ya araç değer kaybı tazminatı için başvuru yaptım. Ancak bu süreçt...

Kasko Onarım Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hanife

Anadolu Sigorta

1.584

22.08.2025 tarihinde kaza yaptım ve 26.08.2025 tarihinde Anadolu Sigorta Araç Kaskosu kapsamında hasar ihbarımı yaparak dosya açtırdım (Hasar Dosya No: 11703904250001 / Poliçe No: 1170390425). Ancak bugün, 06.10.2025 tarihi itibarıyla 41 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ka...

Kaza Sonrası Sigorta Sürecinde Belirsizlik Ve Onarım Gecikmesi

Elif

Anadolu Sigorta

1.035

25.07.2025 tarihinde bir trafik kazası geçirdik ve elimizde jandarma tarafından düzenlenmiş kaza tespit tutanağı bulunuyor. Anadolu Sigorta, dosyamızı “suistimal dosyası” olarak değerlendirip araştırmacı atadı. Gerekli bilgi ve belgeleri araştırmacıya ilettik, fakat olmayan belgelerin temin edilmesi...

1 Destek

Hasar Dosyası Ve İkame Araç Sürecinde Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Yavuz

Anadolu Sigorta

2.769

10/10/2025 tarihinde gerçekleşen bir kaza sonrası 12410463250001 numaralı hasar dosyam açıldı. Yaklaşık 14 gündür dosyamın ilerleyişiyle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerine 08507240850 numaralı telefondan defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhata...

2 Destek

1 Yorum

Kasko Onarım Sürecinde Gecikme Ve Eksik Hizmet

Emin

Anadolu Sigorta

1.046

03 Kasım 2025 tarihinde Audi A6 2025 model aracım için Doğuş Oto Çankaya şubesi üzerinden Anadolu Sigorta’dan tam kapsamlı kasko hizmetiyle hasar kaydı açtırdım. Aracım şu anda Aydoğanlar Servisi'nde bekliyor ve 15 gündür onarım süreci başlatılmadı. Bu süreçte defalarca hem Doğuş Oto hem de Anadolu ...

Kasko Onarım Sürecinde Gecikme Ve Eksik Hizmet

Hasar Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Anadolu Sigorta Değer Kaybı Tazminatı Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Sonuçsuzluk

Kasko Onarım Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kaza Sonrası Sigorta Sürecinde Belirsizlik Ve Onarım Gecikmesi

Hasar Dosyası Ve İkame Araç Sürecinde Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Kasko Onarım Sürecinde Gecikme Ve Eksik Hizmet