Otomatik Ödeme Talimatıma Rağmen Güvence Bedelimden Para Çekildi

Bedaş (Boğaziçi Elektrik) kurumunda adıma kayıtlı 3 adet elektrik aboneliği bulunmaktadır. Bunların ikisi ikamet ettiğim binadaki asansör ve merdiven otomatiğine, diğeri ise oturduğum eve aittir. Esenyurt Yenikent bölgesinde bulunan ve abone/tesisat numarası 2612947735 olan asansör aboneliğine ilişkin faturam, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen banka hesabımdan tahsil edilmemiş, bunun yerine bilgim ve onayım olmadan güvence bedelimden 160 TL çekilerek işlem yapılmıştır.

Konu ile ilgili görüştüğümde Bedaş, sorunun ilgili bankadan kaynaklandığını belirtmiş, banka ile yaptığım görüşmede ise hatanın Bedaş kaynaklı olduğu söylenmiştir. 26.11.2025 tarihinde Bedaş ile yaptığım son görüşmede ise mevzuat gereği bu uygulamaya geçildiği bilgisi verilmiş, ilerleyen dönemde 1 gün dahi gecikme olması halinde benden güvence bedelinin güncel tutar üzerinden yeniden alınacağı ifade edilmiştir.

Tarafıma herhangi bir fatura iletilmediği gibi, sözlü ya da yazılı olarak hiçbir onayım alınmadan güvence bedelim üzerinden işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kurumun benim adıma bu şekilde tek taraflı işlem gerçekleştirmesinden şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, güvence bedelimden kesilen 160 TL’nin iadesini ve otomatik ödeme talimatım varken bu tür işlemlerin tekrar edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.