to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinde Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Electrolux EW8H3966IB model 9 kg kapasiteli kurutma makinesinde, son 15 gündür her çalıştırmada olağan dışı bir ses problemi yaşamaktayım. Makineyi hiçbir zaman tam dolu kullanmadım; tüm programları kullanmakla beraber genellikle Karışık XL ve pamuklu programlarını tercih ediyorum. Tüm programlarda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Antalya’daki Electrolux teknik servisiyle iletişime geçtim. Ancak servis, sorunun aşırı yüklemeden kaynaklanabileceğini belirterek garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Oysa makineyi kapasitesinin altında ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyorum. Ürünü 17.10.2022 tarihinde kaplan yapı elem. Day. Tük. Mal. Ins. Eml. Tur. Ve tıc. San. A. S. Mağazasından satın aldım ve faturam mevcut.
Makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Şikayetinize istinaden yetkili servisimize atama gerçekleştirmiş olup yetkili servisimiz ürün hakkındaki şikayetiniz için en kısa sürede sizlerle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
Merhaba, Electrolux yetkilisi. Yetkili servisin iletişime geçeceğini söylemişsiniz ama kendileri WhatsApp üzerinden mesaj gönderdiler ve yaklaşık 20 - 30 saniye içinde ben okuyamadan sildiler. Okuyabildiğim kadarıyla ilgili parçanın temin süresi için 10 hafta ve oldukça yüksek parça fiyatı vermişler. 10 haftalık temin süresi dünyanın hiçbir yerinde ve hiçbir marka için kabul edilebilir değil. Ürünün onarımını yaptırmayacağım 2, 5 senelik yepyeni makinemi hurdaya veriyorum. Bundan sonrada asla kapımdan bu markayı sokmam.
