Kurutma Makinesi Sensör Arızası Ve Yetersiz Servis Ağı Mağduriyeti

Ömer

4.243

Gelişme

03 Nisan 2025 13:25

Electrolux EW7H458ST|KURUTMA makinesi pişmanlıktır... 26.01.2024 tarihinde internet üzerinden aldığım ve daha bir yıl bile dolmadan 2 adet sensör arızası veren makine. Ankara gibi bir büyükşehir de sadece 2 tane yetkili servisi olan ve sensör yurt dışından gelecek 20 iş günü süresi var denilerek bu kış aylarında 2 çocukla mağdur olmamıza sebebiyet veren yetkili servis ağı yedek parça sorunu. Kurulum için bekleme servis için bekleme gibi süreleri de yazmıyorum bile. Aradan aylar geçti... Tüketici Hakem Heyeti kararıda çıktı, yine başa döndük 20 iş günü içinde servis makine getirecek değiştirecek deniliyor... Muhtemelen mahkemeye vereceğim artık, almayın aldırmayın, servis yok parça yok, hizmet yok... Paranızı çöpe atmayın...

1743675789354.kararformu-omer-erdagi.pdf

09 Ocak 2025 22:03

ElectroluxEW7H458ST kurutma makinesi mağduriyeti... 1 sene önce aldığım makine sensör arızası verdi, servisi aradım geliriz ama eğer sizden kaynaklı bir arızaysa 500 TL ücreti var dediler... Garanti kapsamında gelip bakmanız gerekmiyor mu diye sordum makineden kaynaklı bir arıza değilse servis ücreti talep edeceklerini söylediler... Lanet olsun dedim çağırdım geldiler ve makineden kaynaklı 2 sensör arıza vermiş sipariş ettik geldiğinde randevu alıp geleceğiz dediler. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen gelen giden olmadı ben aradım sensörün gelmediğini genel merkezleri ile görüşüp bilgi vereceklerini söylediler bilgi verende yok. Ankara da sadece 2 tane yetkili servisleri var ve ellerinde parça yok şaka gibi. 20 iş gününü geçti makineyi kullanamıyoruz ama sorarsanız kurumsal firma! Buradan mesaj atınca otomatik cevap geliyor, çok ilgisiz çok problemli bir marka. Kimseye önermiyorum diğer markaları tercih edin biz çok pişman olduk 2 küçük çocukla Ankara soğuğunda evin içinde çamaşır kurutmaya çalışıyoruz.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Metehan A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Ömer

Aradım şimdi 20 günü geçmesine rağmen parça ellerine ulaşmamış, beyan ettiğiniz 20 iş günü yani 1 ay geçmesine rağmen elinizde parça yok, bu kadar kötü bir markasınız aslında, sensör yok kimsenin umurunda değil... Koskoca ülkede 2 tane sensör yok!

Ömer

Hâlâ dönüş yapan yok, sensör yok sistemin attığı otomatik cevap var başka da bir şey yok, kimseye önermiyorum kesinlikle başka marka alın...

Ömer

Bu kadar ilgisiz alakasız sattığı ürünün arkasında durmayan dandik bir firma görmedim. Kurumsallık filan hak getire! Genel merkezden dönüş yapılacaktır, sırayla dönüş yapılıyor vb. Saçma sapan savunma yaparak 2 yıllık garanti süresini doldurmaya çalışıyorlar herhalde. Aliexpress ya temudan sipariş veriyorsunuz 1 hafta geçmeden elinize ulaşıyor sözüm ona bu firma 1 aydan fazla oldu koca ülkeye sensör getirtemedi! Almayın aldırmayın bu kadar dandik bir üretici bu kadar dandik bir firmayla çalışmayın...