Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürcan sonuçtan hiç memnun değil

İzmir/Torbalı Electrolux Yetkili Servis Şikayeti Hak.

İzmir/Torbalı Electrolux Yetkili Servis Şikayeti Hak.
profile
Gürcan
15 Temmuz 2024 13:01
3.433

İzmir Torbalı'da ikamet ediyorum. 2 yıl önce aldığım Electrolux marka buzdolabım arızaya geçti. E10 arızası ve E6 arızası veriyor. 12 Temmuz Cuma günü sabah 10:06'da arıza kaydı oluşturmama rağmen henüz randevu için arayan soran ya da gelen olmadı. Şikayetimi bildirmek istiyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Temmuz 2024 12:40

İzmir Torbalı yetkisiz servislerinize lütfen yaptırım uygulayın ve hizmet versinler... İyi çalışmalar... Tel açılmıyor arayan soran yok öylece bekliyoruz belki işlerini yapmak akıllarına gelirde garanti kapsamında olan bir ürünümü servise garanti kapsamında yaptırırız diye... Ne bilgilendirme yapılıyor ne de tel. Açılıyor. Tek kelime ile servis hizmeti berbat markadan soğuttu insanı ve benim bütün beyaz eşyam elektroluks...cok pişmanım inşallah diğerlerinde arızaya geçmez. Yoksa servisle değil özel dışarıdan yaptırırım ve hiç bu sinir bozucu bekleme süresini yaşamamış olurum. Arama kaydını da görsele ekliyorum 3dakikadan fazla tel açılmıyor. Zaten 5dakika sonrada tel. Kapanıyor.

15 Temmuz 2024 14:28 (Şikayetten 1 saat sonra)
Gürcan
Gürcan
15 Temmuz 2024 20:27

İlginiz için teşekkür ederim... Müşteri hizmetleri servise yönlendiriyor. Serviste yoğunluktan dolayı gelemiyor Neyse ki servise bizzat gittiğimde yüz yüze çözebildik ancak sorunu yarın sabah hizmet verebileceklerini söylediler bekleyip goricez bakalım iyi çalışmalar hoşçakalın.

Gürcan
Gürcan
27 Temmuz 2024 12:31

Merhabalar... İzmir torbalıda ikamet ediyorum. 12temmuz 2024 tarihinde buzdolabım için arıza kaydı oluşturdum servis bir hafta sonra arıza tespitine geldi ve motor kartının yandığını ve bizimle tekrar iletişime geçeceklerini söyleyip gittiler... 15gundur garanti kapsamında olan buzdolabının yapılmasını bekliyorum. Servisi arıyorum tel açılmıyor. Genel merkezi arıyorum servise ulaşacaklarını söylüyorlar. Daha ne kadar beklememiz gerekiyor bilmiyorum. Satarken övdüğünüz markayı bende servis hizmeti çok kötü diye yerlere vuruyorum ve bir daha asla Electrolux markası olan ne varsa yanından bile geçmem. O yetkisiz servislerinize lütfen bir yaptırım uygulayın ve vatandaşa hizmet versinler. İyi çalışmalar.

Gürcan
Gürcan
31 Temmuz 2024 19:12

Merhabalar daha kaç kez yazmam gerekiyor bilmiyorum ama galiba bu süreç tüketici hakem heyetinde son bulacak. 12temmuz 2024te arıza kaydı oluşturmama rağmen servisten hala bir hizmet alamadım. Zaten 1hafta sonra gelip arıza tespiti yaptılar ve kartın Değişeceği ve atölyeye gitmesi gerektiği söylendi. Pazartesi buzdolabını evden teslim alacaklardı ama ne gelen oldu ne arayan ne soran. 20gundur garanti kapsamı da olan bir ürünün tamirini bekliyorum, tamir edilmediği bir yana hala evimden gelip almadılar buzdolabını. Galiba bir 20gunde kartın tedarik edilmesi takılması ve teslim edilmesi için bekleyeceğim. Neyse ki yeni bir buzdolabı aldım tabii ki de farklı bir marka. Ama garanti kapsamında olan bu cihaz içinde her türlü hukuki yola başvuracağını bilmenizi istiyorum. Marka süper... Severek kullanıyorduk ve tavsiye ediyorduk. Ama yetkisiz servisin ilgisizliği bu marka hakkındaki düşüncelerinizi maalesef değiştirdi. Önemli olan ürünü satmak değil satış sonrasında parça ve servis hizmeti vermek gerektiğini düşünüyorum. Oyuz dende bir daha asla ne bu marka bir ürün alırım ne de aldırırım. Sayin Electrolux yetkilileri. İyi çalışmalar...🤗

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Eylül 2023 11:30
2.907
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Temmuz 2024 23:07
1.309
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Temmuz 2024 18:17
1.373
5
Didem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Ocak 2024 11:12
2.692
"Sorun ivedilikle çözüldüğü için teşekkür ederim."
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ekim 2023 16:31
2.470
Benzer Şikayet Yaz

Electrolux Kategorileri