İzmir/Torbalı Electrolux Yetkili Servis Şikayeti Hak.

İlginiz için teşekkür ederim... Müşteri hizmetleri servise yönlendiriyor. Serviste yoğunluktan dolayı gelemiyor Neyse ki servise bizzat gittiğimde yüz yüze çözebildik ancak sorunu yarın sabah hizmet verebileceklerini söylediler bekleyip goricez bakalım iyi çalışmalar hoşçakalın.

Merhabalar... İzmir torbalıda ikamet ediyorum. 12temmuz 2024 tarihinde buzdolabım için arıza kaydı oluşturdum servis bir hafta sonra arıza tespitine geldi ve motor kartının yandığını ve bizimle tekrar iletişime geçeceklerini söyleyip gittiler... 15gundur garanti kapsamında olan buzdolabının yapılmasını bekliyorum. Servisi arıyorum tel açılmıyor. Genel merkezi arıyorum servise ulaşacaklarını söylüyorlar. Daha ne kadar beklememiz gerekiyor bilmiyorum. Satarken övdüğünüz markayı bende servis hizmeti çok kötü diye yerlere vuruyorum ve bir daha asla Electrolux markası olan ne varsa yanından bile geçmem. O yetkisiz servislerinize lütfen bir yaptırım uygulayın ve vatandaşa hizmet versinler. İyi çalışmalar.

Merhabalar daha kaç kez yazmam gerekiyor bilmiyorum ama galiba bu süreç tüketici hakem heyetinde son bulacak. 12temmuz 2024te arıza kaydı oluşturmama rağmen servisten hala bir hizmet alamadım. Zaten 1hafta sonra gelip arıza tespiti yaptılar ve kartın Değişeceği ve atölyeye gitmesi gerektiği söylendi. Pazartesi buzdolabını evden teslim alacaklardı ama ne gelen oldu ne arayan ne soran. 20gundur garanti kapsamı da olan bir ürünün tamirini bekliyorum, tamir edilmediği bir yana hala evimden gelip almadılar buzdolabını. Galiba bir 20gunde kartın tedarik edilmesi takılması ve teslim edilmesi için bekleyeceğim. Neyse ki yeni bir buzdolabı aldım tabii ki de farklı bir marka. Ama garanti kapsamında olan bu cihaz içinde her türlü hukuki yola başvuracağını bilmenizi istiyorum. Marka süper... Severek kullanıyorduk ve tavsiye ediyorduk. Ama yetkisiz servisin ilgisizliği bu marka hakkındaki düşüncelerinizi maalesef değiştirdi. Önemli olan ürünü satmak değil satış sonrasında parça ve servis hizmeti vermek gerektiğini düşünüyorum. Oyuz dende bir daha asla ne bu marka bir ürün alırım ne de aldırırım. Sayin Electrolux yetkilileri. İyi çalışmalar...🤗