to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Su Akıtan Electrolux Kurutma Makinesi Ve Ücretli Servis Sorunu
Şubat 2023'de Electrolux kurutma makinesi aldım. Severek kullandığımız makine, garanti süresi bitmeden su akıtmaya başladı. Hemen Electrolux müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi filtre ve eşanjör temizliği ile ilgili bilgi verdi.
Fakat biz eşanjörü ve filtreyi neredeyse her yıkamadan sonra temizlediğimizi söyledim. Sorunun başka bir şeyden kaynaklanabileceğini ve servisi yönlendireceğini söyledi. Servis yönlendirildi ve beni aradılar. Makineyi alıp gittiler. 1 gün sonra tekrar arandım ve durumun benden kaynaklı olduğunu, makineyi çalışır duruma getirdiklerini ve ücret ödeyeceğimi belirttiler. İtiraz etmeme rağmen bu ücreti benden alıp gittiler.
Ürünümün garantisi dolmamışken su akıtma problemini, makinem daha garanti kapsamında olduğundan firmanın ücretsiz yapması lazım.
Bir daha bu markadan ürün almayı düşünmüyorum. Bir çok marka beyaz eşya kullanmama rağmen hiç böyle bir şeyle karşılaşmamıştım, kurumsallıktan çok uzaklar. Para iadesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ersan G., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
