to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2023 tarihinde Ankara Gordion AVM'den Electrolux EP81UB25GG model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün iki yıl garanti süresi dolmadan, ayak kilidi ve ışığında arıza meydana geldi. 01.08.2024 tarihinde ürünü Ankara Çankaya’daki Electrolux teknik servisine teslim ettim. Ancak, tarafıma “hor kullanım” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu ve yüksek bir maliyetle onarım yapılabileceği bildirildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Süpürgeyi kılavuzuna uygun, dikkatli ve özenli şekilde kullandım; üstelik yedek süpürgem olduğu için ürünü nadiren ve az kullandım. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme veya üretim kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Hor kullanım gibi somut ve ispatı olmayan bir gerekçeyle garanti dışı bırakılması hem tüketici olarak mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldığım ürünün, garanti kapsamında onarılmasını ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Electrolux Pure Q9 süpürgeyi Amazon.com.tr'den Ocak 2023'te satın aldık. Ancak ürün, belirtildiği gibi şarj olunca 55 dakika çalışmadığı gibi, dikey süpürge için biraz hantal ve ağır. Ürün 2 yıl garantiliydi ve 1 yılı dolmadan motor arızası oluştu. İzmir teknik servisine kargoyla gönderdik, garanti ...
23.03.2023 tarihinde tarafınızdan satın aldığım Electrolux Ultimate 800 EP81UB25GG model kablosuz süpürge ile ilgili olarak, ürünün garanti süresi içerisinde iki kez batarya arızası göstermesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuştum. Başvurum sonucunda, 26.05.2025 tarihli ve 007820...
02/02/2025 tarihinde Electrolux 700 serisi EP71UB14DB dikey şarjlı süpürge aldım. 10 yıl garanti dediler ve üstelik kasko yaptırdım. Tam on gün zor kullandık, çalışmıyor ve ben bu cihazı iade edemiyorum. Servis diyorlar, ben on günlük cihazı servise neden göndereyim? Böyleyse neden yeni diye aldım? ...
19 Aralık 2023 tarihinde Ankara'daki Media Markt'tan satın aldığımız Electrolux marka EP71AB14UG model dikey şarjlı süpürgemizin orta sap bağlantı kısmındaki tırnağın kırılması sonucu 23 Nisan 2024 tarihinde yine Ankara'daki Media Markt müşteri hizmetlerine sigorta kapsamında tamir edilmesi için baş...
Yorumlar