to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Dikey Süpürge Sigorta Sorunu
19 Aralık 2023 tarihinde Ankara'daki Media Markt'tan satın aldığımız Electrolux marka EP71AB14UG model dikey şarjlı süpürgemizin orta sap bağlantı kısmındaki tırnağın kırılması sonucu 23 Nisan 2024 tarihinde yine Ankara'daki Media Markt müşteri hizmetlerine sigorta kapsamında tamir edilmesi için başvuruda bulunulmuştur. Ancak bugün, 5 Nisan 2024 tarihinde tarafıma gelen mesajda, ürünün tamir edilmediği, pert kararı verildiği ve adı geçen mağazadan tarafıma 6299 TL değerinde hediye çeki tanımlandığı ve cihazın tüm parçaları ile firmaya teslim edilmesi gerektiği belirtilmiştir. Ürünü sigorta uzatması dahilinde 4 ay önce 10.918 TL'ye satın almış olmamıza ve satış sırasında satıcı personelin bu tür arızaların sigorta kapsamında onarılabileceğini beyan etmesine rağmen, daha ilk arızada bize bu şekilde kabul edilemez bir teklif sunulması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumu kabul etmediğimizi ve acilen sorunun çözülmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririz. İlgili görseller ekte yer almaktadır.
Gelişme
19 Aralık 2023 Tarihinde Ankara from Media Markt'tan satın aldığımız Electrolux Marka ep71ab14ug Dikey Şarjlı Süpürgemizin, orta sap bağlantı kısmından tırnağının kırılması sonucu 23.04.2024 tarihinde, Yine Ankara From Media Markt Müşteri Hizmetlerine, sigorta kapmasında yapılması için müracaat edilmiştir. Fakat bugün (05.04.2024) tarihinde tarafıma gelen mesaj'da, ürünün tamirinin yapılmadığı, pert kararı verildiği ve adı geçen mağazadan tarafımıza 6299 TL hediye çeki tanımlandığı ve cihazın tüm parçaları ile firmaya teslim edilmesini gereken SMS'ler gelmiştir. Ürünü sigorta uzatması dahil, 4 Ay önce 10.918 TL 'ye almış olmamıza rağmen ve satarken satıcı personellerin, bu tür arızaları sigorta kapsamında onarım halkımızın olduğunu beyan etmesine rağmen, daha ilk arızada bize bu şekilde komik bir dönüş olması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Hal böyleyken tarafımıza dönüş yapılan bu durumu kabul etmediğimizi, acilen dönüş yapılıp, sağlılık bir şekilde çözülmesini talep ediyor, aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririz. İlgili görseller ektedir
Değerli Tüketicimiz Sn. Ali A., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu bende yaşadım servis kullanıcı hatası dedi ve 3000 TL teleskopik boruyu satmak istedi parça Avrupa'da 20 euro ve servis tarafından satılıyor. Getirtmek zaman alacağı için hiç tanımadığım 3D baskı makinesi olan bir arkadaş buldum. Teleskopik borunun 1/10 fiyatına arkadaşıma 3D baskı yaptırdım. Parcayi yapan arkadaşın iletişimi k******* beye çok teşekkürler. +90 553 6********