to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Bakım Ücreti Kesilmesi Kabul Edilemez
Electrolux Ew9hs289st model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce Media Markt Buyaka mağazasından 25.000 TL’ye satın aldım. Daha 1 yıllık olan bu üründen genel olarak hiç memnun değilim. İki gün önce makinenin alt filtresinden su akıtmaya başladı, bunun üzerine yetkili servisi çağırdım.
Servis gelip incelediğinde filtrenin tıkandığını, bunun garanti kapsamına girmediğini ve makinenin bakıma gitmesi gerektiğini söyleyerek benden 4.000 TL bakım ücreti talep etti. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bakım ücreti istenmesini ve sadece filtre tıkandı denilerek bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Madem ürünüm garantili, bakım bedelinin de tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden kurutma makinemin bakımının ve gerekli tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün garanti kapsamında yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux ew9hs289st model kurutma makinesini 08.09.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Henüz bir yıl dolmadan, iki gün önce cihaz arıza yaptı. Su haznesine su almıyor ve alt kısımdaki havalandırma bölümünden su sızıntısı oluyor. Yetkili servisi aradım, gelip incelediler ve bakım-onarım için 4.000 TL ücret talep ettiler. Ürün garantili olmasına rağmen bu işlemin garantiye girmediğini söylediler. Oysa makineyi alırken özellikle “her şey dahil” olmak üzere garanti uzatması satın almıştım. Satış sırasında her şey dahil denilen garantiye rağmen şu an benden bu tutarda ücret istenmesi ve sorunun garanti kapsamı dışında tutulması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ücret talep edilmeksizin, verdiğim para ve yaptığım garanti uzatmasına uygun şekilde cihazımın garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
