to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Erken Durduruluyor, Tamir Süreci Yavaş
Electrolux marka eea717100L ardry 4 ankastre bulaşık makinesini 7 Ekim 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ancak son iki aydır makine yıkama programını tamamlamadan kendiliğinden bitiriyor ve bulaşıklar temizlenmemiş şekilde makineden çıkıyor. Bu sorun neredeyse her çalıştırmamda tekrarlanmaya başladı.
Yaklaşık 3 gün önce yetkili servisi çağrı merkezi üzerinden arayarak şikayetimi ilettim ve servis yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne servisten ne de görüştüğüm çağrı merkezinden süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem makinenin garanti kapsamında olmasına hem de sorunun sık tekrarlanmasına rağmen servis sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesinden rahatsızım. Ürünün arızasının en kısa sürede tespit edilerek tamir edilmesini, tamirle çözülmeyecek bir durum varsa da ürün değişimi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Randevunuz ile ilgili gün içerisinde tarafınıza kayıt açtırdığınız numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
