to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Arızaya Yüksek Ücret Şoku!
21.12.2024 tarihinde Media Markt’tan Electrolux 800 i EP82AB25UG şarjlı dikey süpürge aldım. Kısa süre sonra süpürge çekmemeye başladı ve servise yönlendirdim. Servis beni arayarak süpürgenin demir borusunun iç kısmından kırıldığını ve kabloların çıktığını, bu yüzden çekiş gücünün kaybolduğunu iletti. Ayrıca borunun ve filtrelerin değişmesi gerektiğini, toplamda 3750 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiklerini söylediler.
Ben iç kısımdan boruyu nasıl kırabilirim ya da kabloları nasıl çıkarabilirim, gerçekten anlamıyorum. Dış kısımdan kaynaklanan zararlar benim sorumluluğumda olabilir, ancak iç kısımdaki bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ben böyle bir sorun yaşayabileceğimi hiç düşünmezdim. Üstelik benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gözlemledim.
Garanti süresi devam eden bir üründe bu sorunla karşılaşmak ve yüksek ücretlerle karşı karşıya kalmak beni çok üzdü. İşlem yapılmamasını istedim ve süpürgemi geri aldım. Artık bir köşede öylece duracak çünkü kullanamıyorum. Dünyanın parasını verdim, keşke başka marka alsaydım bu kadar sorun yaşamazdım.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilip değişimini talep ediyorum.
O kadar şikayet var ki bu ürünle ilgili eğer dönüş yapılmaz iade yapılmaz ise hem Tüketici Hakları'na hem de CİMER'e şikayette bulunacağım. Madem süpürge yapıyorsunuz ya düzgün yapın ya da yaptığınızın arkasında durun. Dünyanın parasını ödetip SNR ilgilenmiyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz deneyiminize dair süreç, yetkili servisimizin gerçekleştirmiş ve tarafımıza iletmiş olduğu incelemenin tarafımızca değerlendirilmesi doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Cihazınız ile ilgili yapılan değerlendirmede kırılan parçanın doğru olmayan kullanım kaynaklı oluşmuş olması vesilesi ile üzülerek bildirmek isteriz ki talebinize olumlu yanıt verememekteyiz. Cihazınızı kullanmaya devam edebilmeniz için, sizin için tanımlanacak onarım tutarı indirimi hakkında bilgi almak için iletişim merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
İç kısımdaki kabloları ben çıkarmışım demek ki teşekkürler. Bir daha asla Electrolux kimseye tavsiye etmem ve almam
Sorunum giderildi parça değişimi yapıldı Electrolux ailesine teşekkür ediyorum Teleskopik borunun yenisi verildi