Garanti İçerisinde Kırılan Süpürge Başlığı Ücretsiz Değişim Talebim

Electrolux marka dikey süpürgemde, hiçbir darbe almamasına ve zorlayıcı bir kullanım olmamasına rağmen süpürme esnasında aniden “çıt” diye bir ses geldi ve süpürge başlığı kırıldı. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hâlâ garanti kapsamında.

Yaşadığım bu durum üzerine yetkili yere başvurduğumda, başlığın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ancak ürün garanti süresindeyken, normal kullanım sırasında kendi kendine kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Herhangi bir düşürme, çarpma veya aşırı zorlama olmadan, sadece süpürme esnasında oluşan bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve süpürge başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.