Electrolux'tan 10 Yıllık Garanti Kaydı İşleminde Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

Electrolux markasından 25.11.2025 tarihinde 2 adet buzdolabı, birer adet çamaşır makinesi, kurutma makinesi, fırın, mikrodalga fırın ve bulaşık makinesi olmak üzere toplam 7 adet ankastre beyaz eşya satın aldım. Firmanın kendi internet sitesinde duyurduğu 10 yıl inverter motor garantisi kampanyasından yararlanmak için tüm ürünlerimin kaydını web sitesi üzerinden oluşturdum.

Ancak yaklaşık 28.01.2026 – 12.02.2026 tarihleri arasında, yani yaklaşık 15 gündür, gerek telefonla gerek e‑posta yoluyla defalarca sorgulama yapmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda veya yazdığımda, yaptığım kaydın sistemde görünmediği, inceleme yapıldığı ve ilgili birime iletileceği söyleniyor; fakat somut hiçbir sonuç alamıyorum. Kayıt süresinin 90 günü aşmaması gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen süremin giderek azalması, buna rağmen sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve mağdur ediyor.

Bu kadar basit bir sistem kaydı için bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreç yaşanmasına anlam veremiyorum. Kayıtlarımı oluştururken ad‑soyad olarak “Akçay Özcan”, e‑posta adresi olarak “a******@ozcankardesler.com” ve telefon numarası olarak “0532********51” bilgilerini kullandım.

Electrolux’ten talebim, satın aldığım tüm ürünler için +10 yıl inverter motor garantisi kampanyası kapsamındaki kayıtlarımın acilen sisteme işlenmesi ve bunun bana yazılı olarak bir sertifika ya da en azından onay e‑postasıyla net şekilde bildirilmesidir. Kayıt sürem dolmadan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net ve kalıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.