Electrolux Sensicare Çamaşır Makinesindeki Ses Problemi Ve İade Talebi

Electrolux 600 serisi sensicare 10 kg 1400 devir çamaşır makinesini 30 Mart 2026 tarihinde satın aldım. İlk kullanımım da dahil olmak üzere makineden başından beri rahatsız edici bir ses geliyordu, düzelir diye bir süre bekledim ancak sorun hiç geçmedi.

Eylül 2026’da yetkili servisi çağırdım, gelen ekip bir parça değiştirdi fakat ses sorunu çözülmedi, aksine daha da arttı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım, bu kez makinedeki bir parçayı aldılar, yeni parçanın getirileceğini söylediler ve deterjan kutusunu da benden teslim aldılar. O andan itibaren yaklaşık bir aylık süreç başladı ve bu süreçte ne parça temini ne de bilgilendirme anlamında sağlıklı bir ilerleme olmadı, açıkçası benim açımdan son derece kötü yönetilen bir süreç yaşandı.

Bu yaklaşık bir aylık süre boyunca çamaşırlarımı hep elde yıkamak zorunda kaldım ve makineyi kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Sonunda ise çamaşır makinesi tamamen evden teslim alındı ve sadece 17.10.2026 tarihli, makinenin alındığına dair bir kağıt bırakıldı. Makinenin alınması da durumu daha da zorlaştırdı, çünkü hâlâ ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu, ayrıca ikame bir makine de verilmedi.

Başından beri devam eden ses problemi, yapılan müdahalelere rağmen sorunun büyümesi, ardından da uzun süre makinesiz bırakılmam ve sürecin bu kadar kötü yönetilmesi nedeniyle bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Electrolux’ten çamaşır makinesinin tamamen iade alınmasını ve Mart 2026’dan bu yana yaşanan değer kaybı da dikkate alınarak, ödediğim bedelin bugünkü değeri üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.