to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Şarjlı Süpürgede Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
21.12.2024 tarihinde Konya Media Markt'tan almış olduğum Electrolux EP82AB25UG şarjlı dikey süpürgenin teleskopik boru bağlantı kısmında, 4 ay sonra oynama meydana geldi ve zamanla arttı. 24.05.2025 tarihinde Konya'daki ilgili serviste servis kaydı oluşturuldu. 28.05.2025 tarihinde servisin WhatsApp hattından, merkez tarafından cihaza garanti onayı verilmediği ve 2.900 TL karşılığında parça değişimi yapılabileceği mesajını aldım. Satış sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın hor kullanıldığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Yetkili ile görüşmek istedim, mail adresini verdiler. Mailde gerekli görselleri de ekleyerek, cihazın dört aylık bir sürede nasıl hor kullanılabileceğini belirterek, bu kadar kısa sürede gelişen bu oynamanın normal olmadığını ifade edip garanti kapsamında parça değişimi talep ettim. Garanti şartlarını ileri sürerek talebim reddedildi. Engelli halimle Hakem Heyeti olmadı, mahkemeyle uğraşacağım. Markanın ilgili birimi bu yazdıklarımın altına yasak savma kabilinden bir cevap yazacak biliyorum. Ürünün arkasında durmayan Electrolux markası pişmanlıktır.
Değerli Tüketicimiz Sn. İsmail S., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
