to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ocağının Hatalı Montajı Ve Gaz Kaçağı
25/02/2026 tarihinde evimde Electrolux marka ocağın montajı sırasında ciddi hatalar yapılmıştır. Doğalgaz dirseği yanlış yönde takılmaya çalışılmış, borunun kısa olduğu söylenmiştir; oysa boru yeterli uzunluktadır ve daha önce aynı yere sorunsuz şekilde montaj yapılmıştır. Uyarım üzerine dirseğin yönü değiştirilmiştir.
Montaj sırasında dirsek hatalı ve açılı şekilde takılmış, fazla sıkma nedeniyle conta zarar görmüş ve gaz kaçağı oluşmuştur. Bu durum evimde ciddi bir güvenlik riski yaratmıştır. Ayrıca ocak tezgaha sabitlenmemiş, bu nedenle yerinde sabit durmamakta ve hareket etmektedir. Elektrik bağlantısında ise ürünün orijinal kablo pabuçları kesilmiştir.
Güvenlik endişesi nedeniyle özel servis çağırarak montajı yeniden yaptırmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Konu hakkında ayrıntılı inceleme yapılmasını, özel servis nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve ürün için iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı servis ekibiyle tekrar işlem yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Tamamen yalan dolan, müşteri hizmetlerine 3 kere kayıt oluşturunca ancak dönüş yaptılar. Üstelik inceleme yapmışlar uygun montaj yapılmış! Electrolux un standardı buymuş. Ocak gaz kaçırıyor, dirsek diş kaptırmış, sızdırmazlık fitili ocağın altında olması gerekirken ocağın 1-2cm dışında, ocak yerine sabitlenmedi, vallahi şaka başka bir şey değil. Montajı yapan elemanların kesinlikle sertifikası vs yok anahtar tutamıyor, bunu da ayrıca gerekli yerlere bildireceğim. Artık bu sorunu THH ile çözeceğiz.
Tam da bu ürünü sipariş etmek için son incelememi yapıyordum. Bu yorumu gördükten sonra satın alma işlemimi durdurup bir daha düşünme kararı aldım. Ben buraya bunu yazıyorum ki firma görsün. Buralara bakıp üründen vazgeçen çok kullanıcı var. Ben sadece yazmış olduğum için görünür olanlardan birisiyim. Yazmayan çok kullanıcı vardır eminim. Ayrıca böyle yorumlar sadece bir ürüne değil bütün markaya gölge düşürüyor. Mesela Electrolux başka ürün alacak olsam, bu sorun ve sorunu geçiştirme aklıma gelecek. Firmalar milyonlarca dolar harcayıp prestij korumaya çalışıyor, maşallah bizim ülkemizde şu bağlantıyı hem yapıp hem de ''normal yea'' demişsiniz. Akıllara ziyan bir hal. Üstelik size düzeltme maliyeti neredeyse yok. Neden böyle yapıyorsunuz?